Politique de retour et de remboursement – Mon Super TDAH

Dernière mise à jour : 13 février 2026

1. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité, sauf exceptions prévues à l’article L221-28.

Exemple :
Commande reçue le 15 février → rétractation possible jusqu’au 1er mars inclus.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être :

• non utilisé (test fonctionnel autorisé uniquement) ;

• propre et complet (tous accessoires inclus) ;

• dans son emballage d’origine intact ;

• accompagné de toutes ses étiquettes ;

• fourni avec le bon de livraison ou la facture.

Les produits endommagés, sales, incomplets ou visiblement utilisés de manière excessive ne seront pas repris.

3. Procédure de retour (étape par étape)

Étape 1 – Contact

Contactez-nous dans les 14 jours par email à :
contact@monsupertdah.com

Indiquez :

• votre numéro de commande ;

• le motif (facultatif) ;

• des photos si le produit est défectueux.

Étape 2 – Validation

Nous validons votre demande sous 48 heures et vous envoyons :

• le bulletin de retour ;

• une étiquette prépayée si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.

Étape 3 – Expédition du retour

Adresse de retour :

Julie Michaud
2 allée Auguste Rodin
33550 Le Tourne
France

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

4. Frais de retour et de livraison

Rétractation simple

Frais de retour : à votre charge
Frais de livraison initiaux remboursés : oui (option standard uniquement)

Produit défectueux ou non conforme

Frais de retour : gratuits (étiquette fournie)
Frais de livraison initiaux remboursés : oui (complets)

Erreur de notre part

Frais de retour : gratuits (étiquette fournie)
Frais de livraison initiaux remboursés : oui (complets)

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, les frais de livraison standards initiaux sont remboursés. Les frais express restent à votre charge.

5. Délais et modalités de remboursement

• Vérification du retour : sous 48 heures après réception.

• Remboursement : sous 14 jours maximum après vérification.

• Mode de remboursement : même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Confirmation : un email vous sera envoyé.

Si vous ne recevez rien après 15 jours, contactez-nous à :
contact@monsupertdah.com

6. Exceptions au droit de rétractation (article L221-28)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

• contenus numériques (eBooks, PDF téléchargés) après acceptation expresse ;

• produits d’hygiène ouverts pour des raisons sanitaires ;

• cartes-cadeaux ;

• produits en promotion mentionnés « non retournable » au moment de l’achat.

Ces exceptions sont signalées clairement sur la fiche produit.

7. Garantie légale de conformité (2 ans)

En complément du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.

• Durée : 2 ans à compter de la livraison ;

• Le produit doit être conforme à la description ;

• Tout défaut apparaissant dans les 24 premiers mois est présumé exister au moment de la livraison.

Pour toute demande de service après-vente :
contact@monsupertdah.com

8. Produits en promotion

Les produits en promotion sont retournables sous 14 jours dans les mêmes conditions, sauf mention contraire explicite indiquée sur la fiche produit.