Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – Mon Super TDAH
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Mon Super TDAH sont livrables dans les pays suivants :
- France
- Espagne
- Italie
- Allemagne
- Belgique
- Canada
- Suisse
- Guadeloupe
- Martinique
- Guyane française
- Mayotte
- La Réunion
Toute commande avec une adresse de livraison située hors de ces zones pourra être refusée ou annulée.
1.2 Expéditions hors Union européenne
Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des frais supplémentaires liés à l’importation.
👉 Ces frais peuvent inclure :
-
des droits de douane
-
des taxes locales (TVA, GST, etc.)
-
des frais de traitement du transporteur
Ces frais sont entièrement à la charge du client et sont demandés directement par le transporteur au moment de la livraison.
👉 Mon Super TDAH ne peut :
-
ni prévoir précisément ces montants
-
ni en être tenu responsable
-
ni procéder à leur remboursement
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées selon les options suivantes, proposées au moment du paiement :
-
📍 Livraison en point relais
-
🚚 Livraison à domicile
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction du pays, du mode choisi et des contraintes logistiques.
3. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
👉 Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à courir à partir de l’expédition de la commande.
4. Délais de livraison
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 5 jours ouvrés
- Outre-mer : 5 à 8 jours
- Hors Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
-
des transporteurs
-
des contrôles douaniers
-
des périodes de forte activité (soldes, fêtes…)
-
d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté
5. Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :
-
du pays de livraison
-
du mode de livraison choisi
-
du poids et du volume du colis
Les tarifs exacts sont affichés avant validation de la commande.
🇫🇷 France
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
Point relais :
4,90€ à 5,90€
Offert dès 50€ d’achat
Domicile :
7,80€ à 8,80€
Offert dès 80€ d’achat
🇪🇸 🇮🇹 Espagne & Italie
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
Point relais :
7,40€ à 9,50€
Domicile :
11,40€ à 13,30€
🇩🇪 Allemagne
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
Point relais :
5,90€ à 6,40€
Offert dès 50€ d’achat
Domicile :
11,40€ à 13,20€
🇧🇪 Belgique
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
Point relais :
5,50€ à 8,50€
Offert dès 50€ d’achat
Domicile :
11,50€
🇨🇭 Suisse – Livraison à domicile
Les frais de livraison vers la Suisse sont calculés selon le poids et le volume du colis.
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
• De 0 à 0,999 kg : 16,80 €
• De 1 à 1,999 kg : 18,90 €
• De 2 à 4,999 kg : 22,00 €
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande.
Le tarif exact est affiché automatiquement au moment du paiement, avant validation de la commande.
Des frais supplémentaires liés à l’importation peuvent être demandés au client au moment de la livraison, notamment des droits de douane, taxes locales ou frais de traitement du transporteur. Ces frais restent à la charge du client.
🇨🇦 Canada – Livraison à domicile
Les frais de livraison vers le Canada sont calculés selon le poids, le volume du colis et l’adresse de livraison.
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
0 à 0,999 kg : 20,00 €
• De 1 à 1,999 kg : 30,00 €
• De 2 à 4,999 kg : 60,00 €
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés à partir de l’expédition de la commande.
Le tarif exact est affiché automatiquement au moment du paiement, avant validation de la commande.
Des frais supplémentaires liés à l’importation peuvent être demandés au client au moment de la livraison, notamment des droits de douane, taxes locales, GST/HST ou frais de traitement du transporteur. Ces frais restent à la charge du client.
🌍 Outre-mer – Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Mayotte et La Réunion
Livraison à domicile avec signature
Les frais de livraison à domicile avec signature sont calculés selon le poids et le volume du colis.
Tarifs indicatifs selon le poids du colis :
• 19,00 €
• 25,50 €
• 32,00 €
• 37,00 €
• 43,00 €
• 52,00 €
• 58,00 €
Le tarif exact est affiché automatiquement au moment du paiement, avant validation de la commande.
6. Livraison gratuite
France :
-
Point relais dès 50€
-
Domicile dès 80€
Europe (selon pays) :
-
Point relais dès 50€
Les conditions de livraison gratuite sont susceptibles d’être modifiées à tout moment.
7. Cas particulier : produits volumineux
Certains articles volumineux ou spécifiques (ex : vélo bureau) nécessitent un mode de transport particulier.
👉 Dans ce cas :
-
les frais de livraison sont indiqués directement sur la fiche produit
-
ils peuvent être significativement plus élevés (ex : environ 54€)
-
ces articles ne sont pas éligibles aux offres de livraison gratuite
8. Responsabilité et transfert des risques
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation :
👉 Le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.
9. Absence, non-récupération ou erreur d’adresse
En cas de :
-
adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
-
colis non récupéré en point relais dans les délais impartis
-
absence lors de la livraison à domicile
Le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
👉 Dans ce cas :
-
les frais de réexpédition seront à la charge du client
-
aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué
10. Retard de livraison
En cas de retard significatif :
Le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@monsupertdah.com
Une vérification sera effectuée auprès du transporteur.
👉 En cas de dépassement des délais légaux, le client peut exercer son droit de résolution conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.
11. Colis endommagé ou perdu
📦 Colis endommagé
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas d’anomalie :
-
prendre des photos
-
contacter le service client dans les plus brefs délais
📦 Colis perdu
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
👉 Si la perte est confirmée :
-
un remplacement ou un remboursement sera proposé
12. Contact
Pour toute question relative à la livraison :